Informatie over levering

Op deze pagina vind je alle veelgestelde vragen over levering en levertijd van je bestelling.

 

Wat is de levertijd?

Licenties worden binnen 5 minuten geleverd. De bestelling staat direct klaar op je schoolaccount of Entree-account via www.startmalmbergmbo.nl.

Hoe ontvang ik mijn bestelling?

Boeken kunnen we op verschillende manieren verzenden:
- lichter dan 250 gram via Postservice PostNL
- zwaarder dan 250 gram via Pakketservice PostNL
- zwaarder 4000 gram via Pakketservice DHL

Ben je niet thuis, dan wordt het pakket een tweede keer aangeboden. Als de bezorging de tweede keer ook niet is gelukt, dan kun je het pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL-/DHL-afhaalpunt ophalen.

Heb je een licentie besteld? Dan ontvang je een e-mail met een instructie over hoe je de licentie kunt activeren.

Kan ik een buitenlands afleveradres opgeven?

Nee, dit is niet mogelijk. Bestellingen via de webshop worden alleen geleverd op een Nederlands adres.

Ik heb een beschadigd boek ontvangen.

Een beschadigd boek kun je binnen 14 dagen retour zenden door een retourverzoek in te dienen via je Bestelhistorie. Hier kom je door in te loggen op je account via https://mbo-student.malmbergwebshop.nl.

Ik heb een verkeerde licentie of een verkeerd boek ontvangen.

Een verkeerde licentie of boek kun je binnen 14 dagen retour zenden. Ga hiervoor naar je Bestelhistorie en klik op de knop Retourneren.

Via e-mail sturen we je meer instructies om alle artikelen retour te sturen. Om alsnog de juiste licentie of het juiste boek te krijgen, plaats je een nieuwe bestelling.

Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen.

Soms is een artikel nog niet verschenen of tijdelijk niet op voorraad. Als je hierover niets terug kunt vinden op je bestelbevestiging, neem dan contact met ons op.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?

Nee, Malmberg hanteert voor alle bestellingen dezelfde levertijd.

Staat je vraag er niet bij?

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.

Terug naar boven
Vooruitgang

Wacht a.u.b...